close
顧客關係管理:新時代的決勝關鍵(第二版)

相信常常在網路上購物書的朋友們常常有這種感慨,到處找便宜書實在是很累的事情,小編在此已經為您彙整了顧客關係管理:新時代的決勝關鍵(第二版) 的超優惠資訊,如果要找尋顧客關係管理:新時代的決勝關鍵(第二版)的優惠資訊,千萬別錯過(點圖片即可看詳細介紹)

往下更還有更多網友們的分享,喜歡顧客關係管理:新時代的決勝關鍵(第二版)的朋友千萬別錯過喔!



商品網址: 台北文具批發http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010493632

商品訊息功能:

商品訊息描述:

最新第二版:

.整合最新趨勢,介紹更多的新元素,第二版內容重新蒐集國辦公收納箱內外書籍與期刊作更詳盡的增修訂,使本書內容更為豐富完備。

.融合個案,解析新一代的CRM手法,例如:統一超商的雲端再進化、星巴克的體驗行銷讓你愛上它、85度C的崛起等。

作者融合學界與業界之實務經驗,結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、經營管理面、核心功能面、顧客生命週期面與技術面」為主軸,讓您充分掌握顧客關係管理的相關知識與應用實務。

完整的理論+貼切的實務+適當的個案=有效掌握CRM知識

.淺顯易懂、架構完整:本書不僅架構分明,內容也力求收納周全,涵蓋顧客關係管理議題日本文具批發的基本概念面、經營管理面、核心功能面、顧客生命週期面與技術面。以深入淺出的方式,介紹CRM相關學理,並特別加強說明理論所隱含的內在管理意涵。

.理論與實務並重:以理論與實務並重為導向,涵蓋重要的理論基礎與實用的實務內容,並輔以取材新穎、文辭清晰,有助於讀者學習。

.個案教學呼應理論:各章皆附有章首課前導讀與課後個案討論,均以理論與實務應用為重點,期能激發讀者討論的興趣,讓讀者可以從互動中了解CRM相關知識與實務,書中列舉豐富且多元的個案。

商品訊息簡述:

  • 作者: 劉文良
  • 出版社:碁峰
  • 出版日期:2011/01/10
  • 語言:繁體中文


顧客關係管理:新時代的決勝關鍵(第二版)

商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010493632


officeGO辦公好幫手

供應全台各文具批發商、文具書店、學校機關團體、公司行號等各行各業的文具百貨所需,officeGO除了滿足客戶對各式辦公用品的需求、要求服務品質與對客戶的貢獻度外,更廣進貨源以求降低成本,提供最優惠的價格滿足客戶的辦公文具、文具用品、辦公用品需求。






BCE2B8C086A732C4
arrow
arrow

    ebv94fl47g 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()