沃爾瑪對1號店的控股成功，打響瞭 通過電子商務，滲透到更廣闊的偏僻市場 戰略部署的第一槍。電子商務無地域性限制，沃爾瑪通過其門店的配送，進步一滲透到更大的市場，同時，也帶動瞭線下門店銷售額的進一步提升，進而攤平沃爾瑪整體的物流配送成本。這也是沃爾瑪作為一個擁有成熟的線下門店系統的零售巨頭，收購線上平臺迅速切入電子商務的一個巨大優勢。
7月14日晚，註定是鬧騰的一天，各大熱點齊齊上陣。沃爾瑪控股下的電商1號店再度傳出重磅消息，沃爾瑪全球高管與1號店高管召開溝通會，現場宣佈1號店董事長於剛、CEO劉峻嶺離職，原CBSi中國總裁王路將擔任沃爾瑪全球電子商務亞洲區總裁。本有望榮登頭條，卻被隨著而來得優衣庫桃色事件捷足先登。真是和汪峰同病相憐。
我們再為1號店錯失頭條感到惋惜的同時，先來透過現象看本質，分析一下原因。關於國內首個前十的B2C電商創始人集體離職事件，業內人士關註度很高，大傢紛紛猜測，業績虧損，以及與大股東沃爾瑪相處不融洽是導致二人離職的導火索。
業績虧損或是下課重要原因
2014年1月15日，於剛對外公佈瞭1號店2013年的銷售額：表示實現瞭115.4億元的銷售業績。同時發佈瞭2014年1號店五大戰略：品類擴張、移動業務加速、區域拓展、商務模式創新及大數據應用。
然而，在今年1月初，於剛公佈的1號店成績單缺少瞭最核心的銷售和利潤數據。當時於剛表示，這是因為1號店為瞭尊重戰略合作夥伴沃爾瑪，所以不公佈任何關於交易和運營的數據。
但是，據有業內知情人士透露，其實1號店一直處於虧損狀態，尤其是去年，1號店市場投放費用10億元，陷入巨額虧損。
1號店菜梯保養為何陷入如此僵局？
一、難以磨合的經營理念
1號店想要打造中國頂尖的網上超市，於剛等管理層偏好燒錢擴張，而沃爾瑪線下業務是其主營業務，相對追求穩健發展。三年前沃爾瑪對1號店增資同時簽署瞭 對賭協議 ，對三年後，也就是2015年的銷售額及用戶量提出瞭考核標準，顯然兩位創始人並未達標。
二、受制於人
其他投資公司不同，沃爾瑪收購1號店，更多的是為瞭實現沃爾瑪在中國的進一步發展，1號店於剛等高管的話語權相對薄弱。
三、服務系統落後
隨著移動互聯網的迅速發展，客戶與企業的溝通渠道更加多樣化，碎片化以及社交化，傳統的客服 QQ+電話 比較滯後，已經不能滿足時代發展的需求。這也是現在許多企業所存在的普遍問題。共2頁[1][2]下一頁
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